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ATENDIMENTO ON-LINE
Além de permitir o perfeito controle dos chamados recebidos
pela sua equipe de atendimento, o Portal HelpDesk também oferece total
integração com o Portal Chat. Com isso, a sua empresa poderá oferecer
Atendimento On-line a seus clientes e aumentar ainda mais a
produtividade das suas equipes de atendimento.
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CHAT INTERATIVO
Com o Portal HelpDesk integrado ao Portal Chat os operadores
podem abrir chamados com o conteúdo das conversas com apenas alguns
cliques.
Todo o histórico é armazenado nos chamados para que nenhum detalhe seja perdido, sem redigitações ou informações duplicadas.
Todo o histórico é armazenado nos chamados para que nenhum detalhe seja perdido, sem redigitações ou informações duplicadas.
RECURSOS DO PORTAL CHAT
Atendimento simultâneo Definição de horário de atendimento Encaminhamento de conversa Supervisão de operadores Recuperação de sessões Respostas pré-formatadas Função On-line / Off-line Envio de links, arquivos e imagens Interface customizável Lista de usuários bloqueados
NA VISÃO DO CLIENTE
Através de uma interface amigável e intuitiva, seus clientes poderão tirar dúvidas, relatar problemas, retornar chamados, solicitar suporte, etc.
Encante seus clientes com um atendimento padronizado e de alta qualidade, com respostas rápidas e estruturadas.
Através de uma interface amigável e intuitiva, seus clientes poderão tirar dúvidas, relatar problemas, retornar chamados, solicitar suporte, etc.
Encante seus clientes com um atendimento padronizado e de alta qualidade, com respostas rápidas e estruturadas.